+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Вопрос 15. Cоциально-бытовые услуги: понятие, характеристики

Cоциально-бытовые услуги – это услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту.

К социально-бытовым услугам относятся: покупка и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, доставка на дом горячих обедов, содействие в приготовлении пищи, содействие в заготовке овощей на зиму, доставка воды (для проживающих в жилых помещениях без центрального водоснабжения), парикмахерские услуги, швейные услуги, сельскохозяйственные услуги(вспашка почвы, косьба трав и т.д.), заготовка отопительного материала (распиловка, колка дров, укладка дров в поленницу и т.д.), услуги социальной прачечной (стирка белья, глажка белья), мелкие работы по ремонту квартир, уборка жилых помещений, транспортные услуги и т.д.

Вопрос 16. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан: условия реализации учреждениями социального обслуживания

Социально-медицинская услуга предоставляется клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и медицинской техники, консультирования, содействия в своевременном получении квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности.

Для оказания полноценной социально-медицинской помощи населению необходима трехуровневая система, предусматривающая работу специалистов с высшим, средним специальным образованием и персонала, добровольно помогающего ухаживать за престарелыми, одинокими, инвалидами, хроническими больными.

Комплексный подход к оказанию социально-медицинской помощи предусматривает одновременно участие специалистов всех уровней.

Виды социально-медицинских услуг: оказание помощи населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством социально-медицинских услуг; обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание); содействие в проведении медико-социальной экспертизы; содействие в проведении или проведение реабили-тационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов; обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации; рганизация квалифицированного медицинского консультирования; помощь в медико-социальной адаптации и реабилитации и др.

Вопрос 17. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении клиентов, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга

Социально-педагогические услуги — действия, направленные на социа-лизацию граждан различных возрастных и социальных групп, организацию их досуга в целях приобретения ими социальной ориентации и общепринятых норм поведения.

Социально-педагогические услуги включают: социально-педагогическое консультирование; социально-педагогическая диагностика и обследование личности; педагогическая коррекция; анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов; содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам; создание условий для получения школьного образования по специальным программам; создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования; услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса; социально-педагогический патронаж; обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации; профессиональная реабилитация инвалидов, их профессиональное консультирование; содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями; содействие в организации обучения на дому детей-инвалидов; обучение основам домоводства выпускников учреждений социального обслуживания, проживающих самостоятельно (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.д.); организация профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков; содействие в организации труда подростков-инвалидов и членов их семей на дому, обеспечении сырьем и сбыте готовой продукции; обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности; обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях; организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по школьной программе; организация обучения детей-инвалидов с нарушениями слуха, их родителей и других заинтересованных лиц языку жестов; услуги по переводу на язык жестов.

Новые коды услуг населению для УСН и ЕНВД на 2019 год

Статьи по теме

Правительство утвердило перечень бытовых услуг на 2019 год (распоряжение № 2496-р). Этот перечень должны использовать плательщики УСН, ЕНВД и патента при оказании услуг населению. По этому перечню компании и ИП на УСН, ЕНВД и патенте смогут использовать налоговые льготы.

«Общероссийский классификатор услуг населению» (ОКУН) прекратил свое действие. Поэтому понадобилось утвердить бытовые услуги населению распоряжением Правительства из нового классификатор ОКВЭД-2. Коды действуют в 2019 году.

В материале:

  1. перечень кодов видов экономической деятельности, относящихся к бытовым услугам
  2. перечень кодов услуг, относящихся к бытовым услугам

Перечень кодов видов экономической деятельности, относящихся к бытовым услугам в 2019 году

Внимание! В таблице коды из ОКВЭД — 2019. Если не знаете старый код, скачайте переходную таблицу старых и новых кодов ОКВЭД.

Коды услуг: 01.61; 10.11.4; 10.13.2; 10.31; 10.41; 10.61.2; 10.61.3; 13.10.9; 13.30.3; 13.92.2; 13.99.4; 14.11.2; 4.12.2; 14.13.3; 14.14.4; 14.19.5; 14.20.2; 14.31.2; 14.39.2; 15.20.5; 16.24; 16.29.3; 18.14; 23.70.2; 25.50.1; 25.61; 25.62; 25.99.3; 31.02.2; 31.09.2; 32.12.6; 32.13.2; 32.99; 33.12; 33.13; 33.15; 33.19; 38.32; 41.10; 41.20; 42.21; 43.21; 43.22; 43.29; 43.31; 43.32; 43.32.1; 43.32.2; 43.32.3; 43.33; 43.34; 43.34.1; 43.34.2; 43.39; 43.91; 43.99; 45.20; 45.20.1; 45.20.2; 45.20.3; 45.20.4; 45.40.5; 47.78.22; 58.19; 74.10; 74.20; 74.30; 77.11; 77.12; 77.21; 77.22; 77.29; 77.29.1; 77.29.2; 77.29.3; 77.29.9; 77.31; 77.33; 77.33.1; 77.33.2; 81.21.1; 81.22; 81.29.1; 81.29.2; 81.29.9; 81.30; 82.19; 88.10 88.91; 93.29.3; 93.29.9; 95.11; 95.12; 95.21; 95.22; 95.22.1; 95.22.2; 95.23; 95.24; 95.24.1; 95.24.2; 95.25; 95.25.1; 95.25.2; 95.29; 95.29.1; 95.29.11; 95.29.12; 95.29.13; 95.29.2; 95.29.3; 95.29.4; 95.29.41; 95.29.42; 95.29.43; 95.29.5; 95.29.6; 95.29.7; 95.29.9; 96.01; 96.02; 96.02.1; 96.02.2; 96.03; 96.04; 96.09.

Перечень кодов услуг, относящихся к бытовым услугам

Это коды по ОКПД-2. Если не знайте свой новый код, смотрите сравнительную таблицу старых и новых кодов ОКПД-2 / ОКУН

Коды услуг: 01.61.10.140; 10.11.4; 10.13.14; 10.31; 10.41; 10.61.2; 10.61.3; 13.10.93.120; 13.30.19.120; 13.92.99.200; 13.92.99.210; 13.92.99.220; 13.92.99.230; 13.92.99.240; 13.92.99.250; 13.99.99.200; 13.99.99.210; 13.99.99.220; 13.99.99.230; 13.99.99.240; 14.11.99.200; 14.12.99.200; 14.12.99.220; 14.13.99.200; 14.13.99.210; 14.13.99.220; 14.13.99.230; 14.13.99.240; 14.13.99.250; 14.14.99.200; 14.14.99.210; 14.14.99.220; 14.14.99.230; 14.19.99.200; 14.19.99.210; 14.19.99.220; 14.19.99.230; 14.19.99.240; 14.19.99.241; 14.19.99.242; 14.19.99.250; 14.19.99.260; 14.19.99.270; 14.19.99.280; 14.19.99.290; 14.20.99.200; 14.20.99.210; 14.20.99.220; 14.31.99.200; 14.39.99.200; 15.20.99.200; 15.20.99.211; 15.20.99.212; 15.20.99.213; 15.20.99.214; 15.20.99.215; 15.20.99.216; 15.20.99.217; 15.20.99.218; 15.20.99.219; 15.20.99.221; 15.20.99.222; 15.20.99.223; 15.20.99.229; 15.20.99.230; 16.24.12; 16.29.99.200; 18.14.10.200; 23.70.1; 25.50.11.110; 25.61.11.112; 25.61.11.140; 25.62.20; 25.99.99.200; 25.99.99.211; 25.99.99.212; 25.99.99.213; 25.99.99.214; 25.99.99.215; 25.99.99.216; 25.99.99.217; 25.99.99.218; 25.99.99.219; 25.99.99.221; 25.99.99.222; 25.99.99.223; 25.99.99.224; 25.99.99.229; 31.02.99.200; 31.09.91.112; 31.09.91.113; 31.09.91.115; 31.09.99.200; 31.09.99.211; 31.09.99.212; 31.09.99.213; 31.09.99.214; 31.09.99.215; 31.09.99.216; 31.09.99.217; 31.09.99.218; 31.09.99.219; 31.09.99.221; 31.09.99.222; 31.09.99.223; 31.09.99.224; 31.09.99.229; 32.12.99.200; 32.12.99.211; 32.12.99.212; 32.12.99.213; 32.12.99.214; 32.12.99.215; 32.12.99.216; 32.12.99.217; 32.12.99.218; 32.12.99.219; 32.13.99.200; 32.13.99.210; 32.99.3; 32.99.59; 33.12.17; 33.13.11; 33.15.10; 33.19.10; 38.32.1; 41.10.10; 41.20.30; 41.20.40; 42.21.22; 42.21.23; 42.21.24.110; 43.21.10; 43.22.11.120; 43.22.12.140; 43.29.11; 43.29.12.110; 43.31.10; 43.32.10; 43.33.10; 43.33.2; 43.34; 43.39.11; 43.91.19; 43.99.10; 43.99.40; 43.99.60; 43.99.90.130; 43.99.90.140; 43.99.90.190; 45.20.11; 45.20.11.100; 45.20.11.111; 45.20.11.112; 45.20.11.113; 45.20.11.114; 45.20.11.115; 45.20.11.116; 45.20.11.117; 45.20.11.118; 45.20.11.200; 45.20.11.211; 45.20.11.212; 45.20.11.213; 45.20.11.214; 45.20.11.215; 45.20.11.216; 45.20.11.217; 45.20.11.218; 45.20.11.219; 45.20.11.221; 45.20.11.300; 45.20.11.400; 45.20.11.500; 45.20.11.511; 45.20.11.512; 45.20.11.513; 45.20.11.514; 45.20.11.515; 45.20.11.516; 45.20.11.517; 45.20.11.519; 45.20.12; 45.20.13; 45.20.14; 45.20.2; 45.20.21; 45.20.21.100; 45.20.21.111; 45.20.21.112; 45.20.21.113; 45.20.21.114; 45.20.21.115; 45.20.21.116; 45.20.21.117; 45.20.21.118; 45.20.21.200; 45.20.21.211; 45.20.21.212; 45.20.21.213; 45.20.21.214; 45.20.21.215; 45.20.21.216; 45.20.21.217; 45.20.21.218; 45.20.21.219; 45.20.21.221; 45.20.21.222; 45.20.21.223; 45.20.21.224; 45.20.21.300; 45.20.21.400; 45.20.21.500; 45.20.21.511; 45.20.21.512; 45.20.21.513; 45.20.21.514; 45.20.21.515; 45.20.21.516; 45.20.21.517; 45.20.21.519; 45.20.22; 45.20.23; 45.20.30; 45.40.5; 45.40.50.110; 45.40.50.111; 45.40.50.112; 45.40.50.113; 45.40.50.114; 45.40.50.115; 45.40.50.119; 47.88.20.200; 58.19.11.200; 74.10.11; 74.10.19; 74.20.21; 74.20.21.111; 74.20.21.112; 74.20.21.113; 74.20.21.114; 74.20.21.115; 74.20.21.116; 74.20.21.119; 74.20.23; 74.20.31; 74.20.32; 74.20.39; 74.30; 77.11.10; 77.12.11; 77.21.10; 77.22.10; 77.29; 77.31.10; 77.33.1; 81.21.10; 81.22.11; 81.22.13; 81.29.12; 81.29.13; 81.29.19; 81.30.10; 82.19.13; 88.10.14; 88.91.13; 93.29.19; 93.29.21; 95.11.10.110; 95.11.10.120; 95.11.10.130; 95.11.10.190; 95.12.10; 95.21.10.100; 95.21.10.110; 95.21.10.120; 95.21.10.130; 95.21.10.140; 95.21.10.150; 95.21.10.160; 95.21.10.190; 95.21.10.200; 95.21.10.300; 95.22.10.100; 95.22.10.110; 95.22.10.120; 95.22.10.130; 95.22.10.140; 95.22.10.150; 95.22.10.160; 95.22.10.170; 95.22.10.180; 95.22.10.190; 95.22.10.200; 95.22.10.211; 95.22.10.212; 95.22.10.213; 95.22.10.214; 95.22.10.215; 95.22.10.216; 95.22.10.217; 95.22.10.218; 95.22.10.219; 95.22.10.221; 95.22.10.222; 95.22.10.223; 95.22.10.224; 95.22.10.225; 95.22.10.226; 95.22.10.227; 95.22.10.228; 95.22.10.229; 95.22.10.230; 95.22.10.241; 95.22.10.242; 95.22.10.243; 95.22.10.244; 95.22.10.245; 95.22.10.246; 95.22.10.247; 95.22.10.248; 95.22.10.249; 95.22.10.251; 95.22.10.252; 95.22.10.253; 95.22.10.254; 95.22.10.255; 95.22.10.256; 95.22.10.257; 95.22.10.258; 95.22.10.259; 95.22.10.300; 95.22.10.310; 95.22.10.320; 95.22.10.390; 95.23.10.100; 95.23.10.110; 95.23.10.111; 95.23.10.112; 95.23.10.113; 95.23.10.114; 95.23.10.115; 95.23.10.116; 95.23.10.117; 95.23.10.118; 95.23.10.119; 95.23.10.120; 95.23.10.121; 95.23.10.122; 95.23.10.123; 95.23.10.124; 95.23.10.125; 95.23.10.126; 95.23.10.127; 95.23.10.128; 95.23.10.129; 95.23.10.130; 95.23.10.131; 95.23.10.132; 95.23.10.133; 95.23.10.140; 95.23.10.190; 95.23.10.191; 95.23.10.192; 95.23.10.193; 95.23.10.194; 95.23.10.195; 95.23.10.196; 95.23.10.197; 95.23.10.198; 95.23.10.199; 95.23.10.200; 95.24.10.110; 95.24.10.111; 95.24.10.112; 95.24.10.113; 95.24.10.114; 95.24.10.115; 95.24.10.116; 95.24.10.117; 95.24.10.118; 95.24.10.119; 95.24.10.120; 95.24.10.130; 95.24.10.190; 95.24.10.191; 95.24.10.192; 95.24.10.193; 95.24.10.194; 95.24.10.199; 95.25.11.100; 95.25.11.111; 95.25.11.112; 95.25.11.113; 95.25.11.114; 95.25.11.115; 95.25.11.116; 95.25.11.117; 95.25.11.118; 95.25.11.119; 95.25.11.121; 95.25.11.122; 95.25.11.123; 95.25.11.124; 95.25.11.125; 95.25.11.126; 95.25.11.129; 95.25.12.110; 95.25.12.111; 95.25.12.114; 95.25.12.115; 95.25.12.119; 95.29.11.100; 95.29.11.110; 95.29.11.120; 95.29.11.130; 95.29.11.140; 95.29.11.150; 95.29.11.160; 95.29.11.170; 95.29.11.180; 95.29.11.190; 95.29.11.191; 95.29.11.192; 95.29.11.193; 95.29.11.194; 95.29.11.195; 95.29.11.200; 95.29.11.210; 95.29.11.220; 95.29.11.230; 95.29.11.240; 95.29.11.250; 95.29.11.260; 95.29.11.270; 95.29.11.280; 95.29.11.290; 95.29.11.300; 95.29.11.400; 95.29.11.410; 95.29.11.420; 95.29.11.430; 95.29.11.440; 95.29.11.450; 95.29.11.460; 95.29.11.490; 95.29.12; 95.29.13; 95.29.14.110; 95.29.14.111; 95.29.14.112; 95.29.14.113; 95.29.14.114; 95.29.14.115; 95.29.14.116; 95.29.14.117; 95.29.14.118; 95.29.14.119; 95.29.19; 95.29.19.100; 95.29.19.110; 95.29.19.120; 95.29.19.130; 95.29.19.140; 95.29.19.190; 95.29.19.200; 95.29.19.211; 95.29.19.212; 95.29.19.213; 95.29.19.214; 95.29.19.215; 95.29.19.216; 95.29.19.217; 95.29.19.218; 95.29.19.219; 95.29.19.221; 95.29.19.222; 95.29.19.223; 95.29.19.224; 95.29.19.225; 95.29.19.229; 95.29.19.300; 96.01.12.111; 96.01.12.111; 96.01.12.113; 96.01.12.114; 96.01.12.115; 96.01.12.116; 96.01.12.117; 96.01.12.118; 96.01.12.119; 96.01.12.121; 96.01.12.122; 96.01.12.123; 96.01.12.124; 96.01.12.125; 96.01.12.126; 96.01.12.127; 96.01.12.128; 96.01.12.129; 96.01.12.131; 96.01.12.132; 96.01.12.133; 96.01.12.134; 96.01.12.135; 96.01.12.136; 96.01.12.137; 96.01.12.138; 96.01.12.139; 96.01.12.141; 96.01.12.142; 96.01.12.143; 96.01.12.144; 96.01.12.145; 96.01.12.200; 96.01.12.211; 96.01.12.212; 96.01.12.213; 96.01.12.214; 96.01.12.215; 96.01.12.216; 96.01.12.217; 96.01.12.218; 96.01.12.219; 96.01.12.221; 96.01.12.222; 96.01.12.223; 96.01.12.224; 96.01.12.225; 96.01.12.226; 96.01.12.227; 96.01.12.228; 96.01.12.229; 96.01.12.231; 96.01.12.232; 96.01.12.233; 96.01.12.234; 96.01.12.235; 96.01.12.236; 96.01.12.237; 96.01.14.111; 96.01.14.112; 96.01.14.113; 96.01.14.114; 96.01.14.115; 96.01.14.116; 96.01.14.117; 96.01.14.119; 96.01.19.100; 96.01.19.111; 96.01.19.112; 96.01.19.113; 96.01.19.114; 96.01.19.115; 96.01.19.116; 96.01.19.117; 96.01.19.118; 96.01.19.119; 96.01.19.121; 96.01.19.122; 96.01.19.123; 96.01.19.124; 96.01.19.125; 96.01.19.126; 96.01.19.127; 96.01.19.128; 96.01.19.129; 96.01.19.131; 96.01.19.132; 96.01.19.139; 96.02.11; 96.02.12; 96.02.13.111; 96.02.13.112; 96.02.13.113; 96.02.13.114; 96.02.13.115; 96.02.13.116; 96.02.13.117; 96.02.13.120; 96.02.13.130; 96.02.19.110; 96.02.19.111; 96.02.19.112; 96.03.11.100; 96.03.11.200; 96.03.11.300; 96.03.11.311; 96.03.11.312; 96.03.11.313; 96.03.11.314; 96.03.11.315; 96.03.11.316; 96.03.11.319; 96.03.12.111; 96.03.12.112; 96.03.12.113; 96.03.12.114; 96.03.12.115; 96.03.12.116; 96.03.12.117; 96.03.12.118; 96.03.12.119; 96.03.12.121; 96.03.12.122; 96.03.12.123; 96.03.12.129; 96.04.10; 96.09.11; 96.09.19.111; 96.09.19.112; 96.09.19.113; 96.09.19.114; 96.09.19.115; 96.09.19.116; 96.09.19.125; 96.09.19.126; 96.09.19.127; 96.09.19.128; 96.09.19.129; 96.09.19.139.

Это интересно:  Какие болезни дают освобождение от армии

Виды предпринимательской деятельности, подлежащие налогообложению единым налогом на вмененный доход

Система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности согласно пункту 2 статьи 346.26 НК РФ может применяться наряду с общей системой налогообложения и иными режимами налогообложения. Виды предпринимательской деятельности, в отношении которых вводится ЕНВД перечислены ниже.

1. Оказание бытовых услуг, их групп, подгрупп, видов и (или) отдельных бытовых услуг, классифицируемых в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению.

Федеральный закон от 18 июня 2005 года №63-ФЗ «О внесении изменений в статью 346.26 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» (далее — Закон №63-ФЗ) внес изменения в подпункте 1 пункта 2 статьи 346.26 НК РФ, согласно которым с 1 января 2006 года систему налогообложения в виде ЕНВД можно применять при оказании бытовых услуг, их групп, подгрупп, видов и (или) отдельных бытовых услуг, классифицируемых в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению.

Бытовыми услугами признаются платные услуги, оказываемые физическим лицам (за исключением услуг ломбардов и услуг по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автотранспортных средств), предусмотренные Общероссийским классификатором услуг населению.

Согласно ОКУН группа «Бытовые услуги» имеет код «01». Эта группа делится на подгруппы. К бытовым услугам относятся, в частности, следующие подгруппы:

— ремонт, окраска и пошив обуви;

— ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий;

— ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов, ремонт и изготовление металлоизделий;

— изготовление и ремонт мебели;

— химическая чистка и крашение, услуги прачечных;

— ремонт и строительство жилья и других построек;

— услуги фотоателье и фото- и кинолабораторий, транспортно-экспедиторские услуги;

— услуги бань и душевых, парикмахерских, услуги предприятий по прокату, ритуальные и обрядовые услуги.

Далее подгруппы делятся на виды деятельности по целевому, функциональному назначению.

Рассмотрим, какие еще услуги подпадают под определение бытовых услуг и подлежат налогообложению ЕНВД:

Ветеринарные услуги — услуги, оплачиваемые физическими лицами и организациями по перечню услуг, предусмотренному нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также Общероссийским классификатором услуг населению (статья 346.27 НК РФ). Таким образом, применение системы налогообложения в виде ЕНВД в отношении оказания ветеринарных услуг не ставится в зависимость от того, кому оказываются эти услуги: юридическим или физическим лицам.

В связи с этим следует обратить внимание на письмо УМНС РФ по Московской области от 21 октября 2004 года №04-27/26115:

«Управление МНС России по Московской области по вопросу применения системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности сообщает следующее.

Согласно статье 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности может применяться по решению субъекта Российской Федерации в отношении шести видов предпринимательской деятельности, предусмотренных пунктом 2 данной статьи Кодекса, в том числе и в отношении предпринимательской деятельности, связанной с оказанием ветеринарных услуг.

Оказание платных ветеринарных услуг регулируется Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 августа 1998 года №898 (с изменениями и дополнениями), согласно которым к таким услугам относится, в частности, проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов.

— лечение домашних животных в ветеринарных лечебницах и на дому: клинический осмотр домашних животных и выдача ветеринарных сертификатов, диагностические исследования домашних животных, вакцинация домашних животных, дегельминтизация домашних животных, лечение домашних животных на дому, лечение домашних животных в стационаре, проведение хирургических операций у домашних животных, выезд скорой ветеринарной помощи на дом, выезд ветеринара на дом.

3. Оказание услуг по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автотранспортных средств.

Услугами по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автотранспортных средств соответствии со статьей 346.27 НК РФ признаются платные услуги, оказываемые физическим лицам и организациям по перечню услуг, предусмотренному Общероссийским классификатором услуг населению. К данным услугам не относятся услуги по заправке автотранспортных средств, а также услуги по хранению автотранспортных средств на платных автостоянках

— техническое обслуживание легковых автомобилей;

— ремонт легковых автомобилей;

— техническое обслуживание грузовых автомобилей автобусов;

— ремонт грузовых автомобилей и автобусов;

— техническое обслуживание и ремонт мототранспортных средств;

— прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств;

— техническое обслуживание и ремонт строительно-дорожных машин и оборудования.

«Автотранспортные средства, предназначенные для перевозки по дорогам пассажиров и грузов (автобусы любых типов, легковые и грузовые автомобили). К транспортным средствам не относятся прицепы, полуприцепы и прицепы».

4. Оказание услуг по хранению автотранспортных средств на платных стоянках.

Платными стоянками согласно статье 346.27 НК РФ считаются площади (в том числе открытые и крытые площадки), используемые в качестве мест для оказания платных услуг по хранению транспортных средств.

Следует отметить, что перечень лиц, которым оказываются услуги по хранению на платных автостоянках (юридическим или физическим лицам), и какая при этом используется форма расчетов (наличная или безналичная) законодатель не установил.

5. Оказание автотранспортных услуг по перевозке пассажиров и грузов, осуществляемых организациями и индивидуальными предпринимателями, имеющими на праве собственности или ином праве (пользования, владения и (или) распоряжения) не более 20 транспортных средств, предназначенных для оказания таких услуг.

После 1 января 2006 года под ЕНВД подпадают перевозки, производимые организациями и индивидуальными предпринимателями, имеющими на праве собственности или ином праве (пользования, владения и (или) распоряжения) не более 20 транспортных средств, предназначенных для оказания таких услуг. К транспортным средствам, предназначенным для оказания автотранспортных услуг по перевозке пассажиров и грузов, относятся не эксплуатируемые транспортные средства — похищенные, законсервированные и ремонтируемые. При определении количества транспортных средств не учитывают транспортные средства, не предназначенные для перевозок. При этом обращается внимание не на фактическое использование (например, автолавка), а на предназначенность, которую можно определить по техпаспорту транспортного средства (например, автокран).

6. Розничной торговли, осуществляемой через магазины и павильоны с площадью торгового зала не более 150 кв. м по каждому объекту организации торговли. Для целей настоящей главы розничная торговля, осуществляемая через магазины и павильоны с площадью торгового зала более 150 кв. м по каждому объекту организации торговли, признается видом предпринимательской деятельности, в отношении которого единый налог не применяется.

Розничной торговлей с 2006 года в соответствии со статьей 346.27 НК РФ признается предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами физическим лицам на основе договоров розничной купли-продажи.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1 статьи 492 ГК РФ).

1) автомобили легковые и мотоциклы с мощностью двигателя свыше 112,5 кВт (150 л.с.);

2) автомобильный бензин;

3) дизельное топливо;

4) моторные масла для дизельных и (или) карбюраторных (инжекторных) двигателей;

5) прямогонный бензин, то есть бензиновые фракции, полученные в результате переработки нефти, газового конденсата, попутного нефтяного газа, природного газа, горючих сланцев, угля и другого сырья, а также продуктов их переработки, за исключением автомобильного бензина.

Кроме того, не облагается единым налогом реализация продуктов питания и напитков, в том числе алкогольных, как в упаковке и расфасовке изготовителя, так и без них, в барах, ресторанах, кафе и других точках общественного питания.

Из подпункта 4 пункта 2 статьи 346.26 НК РФ следует, что система налогообложения в виде ЕНВД применяется в отношении розничной торговли, осуществляемой через:

1) магазин — специально оборудованное стационарное здание (его часть), предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными, административно-бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения товаров и их подготовки к продаже;

2) павильон — строение, имеющее торговый зал и рассчитанное на одно или несколько рабочих мест;

Перечисленные объекты организации торговли образуют стационарную торговую сеть, имеющую торговые залы, под которой понимается торговая сеть, расположенная в предназначенных для ведения торговли зданиях и строениях (их частях), имеющих оснащенные специальным оборудованием обособленные помещения, предназначенные для ведения розничной торговли и обслуживания покупателей (статья 346.27 НК РФ).

При розничной торговле через магазины и павильоны площадь торгового зала по каждому объекту организации торговли не должна превышать 150 кв. м. Под площадью торгового зала в соответствии со статьей 346.27 НК РФ понимается часть магазина, павильона (открытой площадки), занятая оборудованием, предназначенным для выкладки, демонстрации товаров, проведения денежных расчетов и обслуживания покупателей, площадь контрольно-кассовых узлов и кассовых кабин, площадь рабочих мест обслуживающего персонала, а также площадь проходов для покупателей. К площади торгового зала относится также арендуемая часть площади торгового зала. Площадь подсобных, административно-бытовых помещений, а также помещений для приема, хранения товаров и подготовки их к продаже, в которых не производится обслуживание покупателей, не относится к площади торгового зала. Площадь торгового зала определяется на основании инвентаризационных и правоустанавливающих документов.

Это интересно:  Медицинские профессии: список, особенности и требования

К данным документам относятся любые имеющиеся у налогоплательщика на объект стационарной торговой сети документы, содержащие необходимую информацию о назначении, конструктивных особенностях и планировке помещений такого объекта, а также информацию, подтверждающую право пользования данным объектом. К таким документам относятся: договор купли-продажи нежилого помещения, технический паспорт на нежилое помещение, планы, схемы, экспликации, договор аренды (субаренды) нежилого помещения или его части (частей) и другие документы.

Система налогообложения в виде ЕНВД в отношении розничной торговли, осуществляемой через магазины и павильоны с площадью торгового зала более 150 кв. м. по каждому конкретному объекту организации торговли с 2006 года не применяется. При одновременном осуществлении того же вида предпринимательской деятельности через объекты с площадью торгового зала не более 150 кв. м, переводимого на уплату единого налога, налогоплательщики обязаны вести раздельный учет имущества, обязательств и хозяйственных операций в отношении деятельности, подлежащей налогообложению ЕНВД, и деятельности, подлежащей налогообложению в соответствии с иным режимом налогообложения.

7. Розничной торговли, осуществляемой через киоски, палатки, лотки и другие объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети.

В статье 346.27 НК РФ даются следующие определения объектов торговой сети:

1) киоск — строение, которое не имеет торгового зала и рассчитано на одно рабочее место продавца;

2) палатка — сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком, не имеющая торгового зала;

3) открытая площадка — специально оборудованное для торговли место, расположенное на земельном участке;

4) стационарная торговая сеть, не имеющая торговых залов — торговая сеть, расположенная в предназначенных для ведения торговли зданиях, строениях и сооружениях (их частях), не имеющих обособленных и специально оснащенных для этих целей помещений, а также в зданиях, строениях и сооружениях (их частях), используемых для заключения договоров розничной купли-продажи, а также для проведения торгов. К данной категории торговых объектов относятся крытые рынки (ярмарки), торговые комплексы, киоски и другие аналогичные объекты;

5) нестационарная торговая сеть — торговая сеть, функционирующая на принципах развозной и разносной торговли, а также объекты организации торговли, не относимые к стационарной торговой сети.

При этом под развозной торговлей понимают розничную торговлю, осуществляемую вне стационарной розничной сети с использованием специализированных или специально оборудованных для торговли транспортных средств, а также мобильного оборудования, применяемого только с транспортным средством. К данному виду торговли относится торговля с использованием автомобиля, автолавки, автомагазина, тонара, автоприцепа, передвижного торгового автомата. Под разносной торговлей понимают розничную торговлю, осуществляемую вне стационарной розничной сети путем непосредственного контакта продавца с покупателем в организациях, на транспорте, на дому или на улице. К данному виду торговли относится торговля с рук, лотка, из корзин и ручных тележек.

8. Оказание услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания с площадью зала обслуживания посетителей не более 150 кв. м по каждому объекту организации общественного питания. Для целей настоящей главы оказание услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания с площадью зала обслуживания посетителей более 150 кв. м по каждому объекту организации общественного питания, признается видом предпринимательской деятельности, в отношении которого единый налог не применяется.

Услугами общественного питания согласно статье 346.27 НК РФ являются услуги по изготовлению кулинарной продукции и (или) кондитерских изделий, созданию условий для потребления и (или) реализации готовой кулинарной продукции, кондитерских изделий и (или) покупных товаров, а также по проведению досуга.

Объектом организации общественного питания, имеющим зал обслуживания посетителей, признается здание (его часть) или строение, предназначенное для оказания услуг общественного питания, имеющее специально оборудованное помещение (открытую площадку) для потребления готовой кулинарной продукции, кондитерских изделий и (или) покупных товаров, а также для проведения досуга. К указанной категории объектов организации общественного питания относятся рестораны, бары, кафе, столовые, закусочные.

В соответствии со статьей 346.27 НК РФ площадь специально оборудованных помещений (открытых площадок) объекта организации общественного питания, предназначенных для потребления готовой кулинарной продукции, кондитерских изделий и (или) покупных товаров, а также для проведения досуга, определяемая на основании инвентаризационных и правоустанавливающих документов считается площадью зала обслуживания посетителей.

При оказании услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания, площадь зала обслуживания посетителей по каждому объекту организации общественного питания (аналогично розничной торговле) не должна превышать 150 кв. м.

Таким образом, при наличии нескольких объектов общественного питания можно применять систему налогообложения в виде ЕНВД в отношении тех объектов, площадь которых не превышает 150 кв. м.

Учитывая вышеизложенное, по мнению Минфина РФ, услуги по изготовлению кулинарной продукции, а также по реализации продукции собственного производства, осуществляемой вне помещения столовой, не подлежат переводу на уплату ЕНВД.

9. Оказание услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания, не имеющие зала обслуживания посетителей.

В целях применения ЕНВД объект организации общественного питания, не имеющий специально оборудованного помещения (открытой площадки) для потребления готовой кулинарной продукции, кондитерских изделий и (или) покупных товаров считается объектом организации общественного питания, не имеющим зала обслуживания посетителей. К указанным объектам относятся киоски, палатки, торговые автоматы и другие аналогичные точки общественного питания.

В соответствии с изменениями, внесенными в главу 26.3 НК РФ Федеральным законом от 13 марта 2006 года №39-ФЗ (далее — Федеральный закон от 13 марта 2006 года №39-ФЗ), ЕНВД не применяется с 1 января 2007 года в отношении нижеперечисленных видов деятельности:

— оказания услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания с площадью зала обслуживания посетителей не более 150 кв. м по каждому объекту организации общественного питания;

— оказания услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания, не имеющие зала обслуживания посетителей.

При этом данные виды деятельности должны осуществляться индивидуальными предпринимателями, перешедшими на уплату ЕСХН и реализующими через свои объекты организации общественного питания произведенную ими сельскохозяйственную продукцию, включая продукцию первичной переработки, произведенную ими из сельскохозяйственного сырья собственного производства.

10. Распространение и (или) размещение наружной рекламы.

Деятельность по распространению и (или) размещению наружной рекламы Федеральным законом от 29 июля 2004 года №95-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации о налогах и сборах» была включена в перечень видов деятельности, подпадающих под систему налогообложения ЕНВД с 1 января 2005 года.

Распространение и (или) размещение наружной рекламы — это деятельность организаций или индивидуальных предпринимателей по доведению до потребителей рекламной информации путем предоставления и (или) использования средств наружной рекламы (щитов, стендов, плакатов, электронных табло и иных стационарных технических средств), предназначенной для неопределенного круга лиц и рассчитанной на визуальное восприятие.

Под наружной рекламой понимается распространение рекламы с использованием щитов, стендов, строительных сеток, перетяжек, электронных табло, воздушных шаров, аэростатов и иных технических средств стабильного территориального размещения, монтируемых и располагаемых на внешних стенах, крышах и иных конструктивных элементах зданий, строений, сооружений или вне их, а также остановочных пунктов движения общественного транспорта (статья19 Федерального закона от 13 марта 2006 года №38-ФЗ «О рекламе»).

Для распространения наружной рекламы согласно статье 19 Федерального закона от 13 марта 2006 года №38-ФЗ «О рекламе» необходимо получить разрешение органа местного самоуправления муниципального района или городского округа, согласованное с уполномоченными органами. При этом рекламораспространитель вправе самостоятельно получить от уполномоченных органов такое согласование и представить его в орган местного самоуправления муниципального района или орган местного самоуправления городского округа. За выдачу разрешения на распространение наружной рекламы уплачивается государственная пошлина в размере 1500 руб.

Если индивидуальный предприниматель осуществляет несколько видов предпринимательской деятельности, подлежащих налогообложению единым налогом в соответствии с главой 26.3 НК РФ, в этом случае согласно пункту 6 статьи 346.26 НК РФ учет показателей, необходимых для исчисления налога, ведется раздельно по каждому виду осуществляемой им деятельности.

Согласно статье 346.29 НК РФ при исчислении налоговой базы по единому налогу в отношении предпринимательской деятельности, связанной с распространением и (или) размещением наружной рекламы посредством электронных табло, используется физический показатель базовой доходности «площадь информационного поля электронных табло наружной рекламы», определяемый как площадь светоизлучающей поверхности (статья 346.27 НК РФ). По предпринимательской деятельности, связанной с распространением и (или) размещением наружной рекламы с автоматической сменой изображения, используется физический показатель базовой доходности «площадь информационного поля наружной рекламы с автоматической сменой изображения», определяемый как площадь экспонирующей поверхности.

11. Распространение и (или) размещение рекламы на автобусах любых типов, трамваях, троллейбусах, легковых и грузовых автомобилях, прицепах, полуприцепах и прицепах-роспусках, речных судах.

Распространением и (или) размещением рекламы на автобусах любых типов, трамваях, троллейбусах, легковых и грузовых автомобилях, прицепах, полуприцепах и прицепах-роспусках, речных судах в соответствии со статьей 346.27 НК РФ признается деятельность организаций или индивидуальных предпринимателей по доведению до потребителей рекламной информации, предназначенной для неопределенного круга лиц и рассчитанной на визуальное восприятие, путем размещения рекламы на крышах, боковых поверхностях кузовов указанных объектов, а также установки на них рекламных щитов, табличек, электронных табло и иных средств рекламы.

12. Оказания услуг по временному размещению и проживанию организациями и предпринимателями, использующими в каждом объекте предоставления данных услуг общую площадь спальных помещений не более 500 кв. м.

Под спальным помещением следует понимать помещение, используемое для временного размещения и проживания (квартира, комната, строение, часть дома), а под общей площадью спальных помещений — общую площадь указанных помещений, которая определяется на основании инвентаризационных и правоустанавливающих документов: договоров купли-продажи квартир, домов, гостиниц, пансионатов и других объектов временного размещения и проживания граждан; технических паспортов, планов, схем, экспликаций и договоров аренды (субаренды) на объекты временного размещения и проживания и других документов, содержащих информацию об указанных объектах налогообложения единым налогом на вмененный доход для отдельных видов деятельности.

Это интересно:  На какие категории делится персонал

При этом при расчете площади спальных помещений объектов гостиничного типа (гостиниц, кемпингов, пансионатов) из общей площади данных объектов исключается площадь помещений, находящихся в общем пользовании проживающих (общие коридоры и санузлы, хозяйственные и офисные помещения, комнаты для бытового обслуживания, столовые и др.).

Поэтому, по мнению Минфина РФ, налогоплательщик может быть переведен на уплату ЕНВД при оказании услуг по временному размещению и проживанию в принадлежащих ему домиках, входящих в состав кемпинга (автокемпинга), если общая площадь кемпинга (автокемпинга), рассчитанная в вышеназванном порядке, не превышает 500 кв. м.

Если спальная площадь каждого корпуса не превышает 500 кв. м, однако суммарная площадь корпусов больше 500 кв. м., то предпринимательская деятельность по оказанию услуг по временному размещению и проживанию подлежит обложению налогами в рамках общего режима налогообложения.

13. Оказания услуг по передаче во временное владение и (или) пользование стационарных торговых мест, расположенных на рынках и в других местах торговли, не имеющих залов обслуживания посетителей.

Предприниматель, оказывающий услуги по передаче во временное пользование торгового места, расположенного на рынке, с 2006 года будет уплачивать ЕНВД. В данном случае рассматривается аренда любого типа в стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов — торговой сети, расположенной в предназначенных для ведения торговли зданиях, строениях и сооружениях (их частях), не имеющих обособленных и специально оснащенных для этих (обслуживания посетителей) целей помещений, а также в зданиях, строениях и сооружениях (их частях), используемых для заключения договоров розничной купли-продажи, а также для проведения торгов. К данной категории торговых объектов относятся крытые рынки (ярмарки), торговые комплексы, киоски и другие аналогичные объекты.

Торговое место (место, используемое для совершения сделок купли-продажи) термин нечеткий, поэтому торговым местом можно считать как весь рынок, так и любую другую единиц. В итоге можно рекомендовать, индивидуальным предпринимателям заключать договора аренды с указанием количества сданных торговых мест. При этом к торговым не относятся места по оказанию бытовых услуг и общественному питанию.

Следует заметить, что при осуществлении видов предпринимательской деятельности (подлежащих налогообложению ЕНВД) в рамках договора простого товарищества (договора о совместной деятельности) в отношении указанных видов деятельности ЕНВД не применяется с 2006 года. Напомним, что согласно статье 1041 ГК РФ по договору простого товарищества (договору о совместной деятельности) двое или несколько лиц (товарищей) обязуются соединить свои вклады и совместно действовать без образования юридического лица для извлечения прибыли или достижения иной не противоречащей закону цели. Для образования простого товарищества необходимо соблюсти следующее условие — заключить договор, который устанавливает обязанности сторон друг перед другом в отношении того, чтобы:

а) соединить свои вклады;

б) совместно действовать для извлечения прибыли или достижения иной, не противоречащей закону цели.

Более подробно с вопросами, касающимися порядка регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, лицензирования, а так же различные налоговые режимы, Вы можете ознакомиться в книге авторов ЗАО «BKR-ИНТЕРКОМ-АУДИТ» «Индивидуальные предприниматели».

Классификация бытовых услуг

Все бытовые услуги делятся на две группы: материальные (производственные) и нематериальные (непроизводственные). Материальными называются услуги, действие которых направлено на предметы потребления и эффект действия которых может фиксироваться, накапливаться, перемещаться, а также выступать как товар либо входить в состав товара, это:

Пошив и ремонт обуви по индивидуальным заказам.

Пошив, ремонт одежды, головных уборов и корсетных изделий по индивидуальным заказам.

Пошив, вязание и ремонт трикотажных изделий по индивидуальным заказам.

Ремонт бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий.

Ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, принадлежащих населению.

Химчистка и крашение одежды и других изделий.

Изготовление и ремонт мебели по индивидуальным заказам населения.

Строительства и ремонт жилищ (квартир).

Услуги фотостудий, фотографий, фото- и кинолабораторий.

Прочие производственные (материальные услуги).

Нематериальными называются услуги, действие которых направлено либо непосредственно на человека, либо на окружающие его условия. К ним относятся:

Услуги бани и душей.

Прочие непроизводственные (нематериальные) услуги.

Структура бытовых услуг в РБ сложилась в пользу материальных: 80-85% приходится на их долю и только 15-20% — на непроизводственные услуги. В условиях рынка доля последней должна расти.

Организационные формы бон, формирование контактной зоны

Под формой в БОН понимается организованная система предоставления бытовых услуг конкретному заказчику (потребителю). В РБ в настоящее время применяются 42 формы обслуживания, которые классифицированы и представлены на рис.1.

Видно, что бытовые услуги имеют пять признаков классификации. Первый характеризует место приема и выдачи заказов, второй – место выполнения заказов, третий – сроки, четвертый – особые условия организации, пятый – формы расчета с заказчиком. Наиболее прогрессивными из них являются: экспресс услуги, срочное выполнение заказов, на дому у заказчика, на месте у сельского населения передвижными мастерскими. Необходимо также выделить все услуги, выполняемые посредством особых условий, как прогрессивные. Они высвобождают свободное время заказчика и способствуют повышению эффективности производства.

При разнообразных формах бытового обслуживания населения в непосредственный контакт с заказчиком вступают приемщики заказов, заведующие ателье, находящиеся в салонах и приемных пунктах. Здесь создается так называемая контактная зона обслуживания, от состояния которой зависит уровень культуры и этика взаимоотношений «мастер-клиент».

Контактная зона обслуживания – это место предоставления бытовых услуг, а также сфера, окружающая заказчиков в период их нахождения на предприятиях службы быта.

В состав контактной зоны входит: месторасположение предприятия, его режим работы, планировка приемного салона, его эстетическое оформление, интерьер, оформление витрины тканей и образцов моделей. А также наличие фирменной одежды и фирменного знака предприятия, которые формируют его имидж.

Расчет временного цикла выполнения бытовой услуги

Современные требования, предъявляемые к предприятиям бытового обслуживания, вызывают необходимость совершенствования форм обслуживания, чтобы обеспечить максимальные удобства населению при оказании бытовых услуг.

Прием, исполнение и реализация заказов – компоненты, обязательно присутствующие в любом процессе оказания бытовых услуг населению. По форме воплощения они могут различаться для различных групп предприятий. С точки зрения их положения в пространстве и времени выделяют:

а) Предприятия, которые изготавливают предметы потребления, восстанавливают или обновляют их в стационарных условиях, имеют явно выраженные компоненты приема, исполнения и реализации заказов населения, разобщенные во времени и пространстве. Временной цикл исполнения услуги для данной группы предприятий (Т) определяется как:

где to – время, затраченное на оформление заказа,

tи – время исполнения заказа на предприятии,

tп – время, затраченное на получения заказа.

Где к – коэффициент кратности посещения предприятия (зависящий, например, от количества примерок и т.п.),

tпер – время на проезд (дорогу туда и обратно) до предприятия,

tож – среднее время ожидания в очереди,

tоб – среднее время обслуживания (оформление, прием и выдача заказа),

б) Предприятия, которые оказывают услуги личного характера в стационарных условиях, не имеют ярко выраженных компонентов приема, исполнения и реализации заказа, т.к. они совпадают как в пространстве, так и во времени. В этом случае временный цикл исполнения услуги совпадает с затратами времени на контакт заказчика с предприятием и имеет следующий вид:

где к – коэффициент кратности услуг (например, для парикмахерской он равен 1)

в) Для предприятий, которые оказывают услуги на дому у заказчика (ремонт СБТ) имеется совпадение во времени и пространстве двух последних компонентов – исполнения и выдачи (реализации) заказа. Временный цикл исполнения услуги в этом случае имеет следующий вид:

tв – время вызова исполнителя заказов,

tож — время ожидания прихода исполнителя заказов,

tи – время исполнения и выдачи заказа,

tоф – время оформления заказа.

Систему предприятий бытового обслуживания можно рассматривать как систему массового обслуживания, которая осуществляет преобразование исходной (входной) информации (индивидуальные запросы населения) в выходной материальный поток готовых заказов.

На входе и выходе системы партий БОН присутствует человек-заказчик, выполняющий функции клиента – потребителя ресурсов предприятия.

В силу этого система предприятий БОН характеризуется необходимостью взаимодействия человека-заказчика с производственным потреблением ресурсов. Каждый отдельный цикл этого представляет собой совокупность последовательно выполняемых операций по формированию заявки на услуги; оформлению, исполнению и выдачи заказа, для качественного выполнения которых предприятия служб сбыта создают комплекс организационно-технических мероприятий, составляющих содержание форм организации обслуживания населения. Эти формы реализуются путем создания сети диспетчерских, комплексных и специализированных приемных служб, пунктов.

Таким образом, организационно-бытовое обслуживание населения выступает как комплексная сложная система, для которой возможно применение теории массового обслуживания заказчиков. В ней выделяют обслуживаемую систему, каналы обслуживания, поток требований, время ожидания обслуживания. Основным параметром выступает время обслуживания заказчика – это время, в течение которого удовлетворяется требование на обслуживание, т.е. период от начала обслуживания заказчика до его завершения.

Диспетчерские службы по приему заказов

Предприятия бытового обслуживания

готовые готовые

прием вещей от выполнение услуг

населения и доставка на дому у населения

Статья написана по материалам сайтов: www.26-2.ru, www.audit-it.ru, studfiles.net.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector